Política de reembolso
Na Amyra Modas, a sua satisfação e a transparência em todas as etapas da compra são prioridade. Nossas regras de troca, devolução e reembolso seguem o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Contato: contato@amyramodas.com
1. Direito de Arrependimento (em até 7 dias)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do pedido, com devolução de 100% do valor pago.
Como solicitar:
- Envie o pedido de devolução para o e-mail contato@amyramodas.com, informando o número do pedido e o motivo;
- O produto precisa estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
Custos de envio (logística reversa): nas devoluções por Direito de Arrependimento, a Amyra Modas assume integralmente os custos de retorno do produto. Você recebe um código de postagem e não paga nada pela devolução.
Reembolso: feito no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, logo após o recebimento e a conferência do produto. Pagamentos via Pix são estornados em até 3 dias úteis; no cartão de crédito, o estorno é lançado na fatura conforme o prazo da operadora (até 2 faturas).
2. Produtos com Defeito ou Avaria
Caso o produto chegue com defeito de fabricação ou avariado, você escolhe entre a troca do item ou o reembolso integral.
O que fazer:
- Envie fotos e/ou vídeos do produto, da embalagem e do código de rastreio para contato@amyramodas.com em até 7 dias corridos após o recebimento;
- Após a análise, informaremos as próximas etapas para o reenvio ou a devolução.
Todo o processo é gratuito para você: a Amyra Modas cobre integralmente os custos da logística reversa.
3. Trocas e Devoluções Não Elegíveis
Não são aceitas trocas ou reembolsos de produtos danificados por mau uso ou manuseio inadequado após a entrega.
Atenção: o Direito de Arrependimento (7 dias) vale para todos os produtos, inclusive os comprados em promoção, desde que não tenham sinais de uso e estejam em suas condições originais.
4. Atrasos na Entrega
Realizamos envios para todo o Brasil. Mesmo assim, podem ocorrer atrasos causados por fatores externos, como greves ou paralisações logísticas e condições climáticas adversas.
Se o prazo máximo de entrega exibido no checkout for ultrapassado, fale conosco: você poderá optar pelo reenvio do pedido ou pelo reembolso integral, sem custo.
Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe atende pelo e-mail contato@amyramodas.com.